• Imágenes de cada bomba que muestren claramente la lengüeta de entrada y salida, así como el número de serie, nombre de la bomba. (He adjuntado algunas muestras de estos.)

• Número de serie de las Bombas que reclama. Por ejemplo: MXO4800240963

• Empaque Original.
• Perfectas condiciones (sin daños físicos como productos quebrados, rayados, modificados, instalados, quemados, con piezas sueltas, sin funcionar, descolorido, etc.)
• Se validará que el producto a devolver tenga las condiciones mencionadas en el punto 1, de otra manera la devolución no procedería.

En productos AURUS esta garantía aplica sobre cualquier defecto de fabricación durante el periodo de 12 meses, el mal uso del equipo, descargas eléctricas, golpes, variaciones de voltaje, falta de tierra física, falta de mantenimiento, no están amparados dentro de esta póliza. En el caso de que el diagnóstico del taller autorizado, dictamine falla por causas externas al equipo, el cliente deberá cubrir los cargos por la revisión.

Como hacer valida la garantía: Para hacer efectiva la garantía, deberá solicitar la revisión o diagnostico por parte de taller autorizado AURUS, así mismo deberá presentar esta póliza debidamente sellada, así como la factura emitida por el establecimiento comercial donde adquirió su equipo. Reporte cualquier tipo de falla o defecto del equipo oportunamente. Llamando al número: 81 8196-8000 horario de atención: 08:00 a 18:00 horas (Horario de la Ciudad de México).

• El cliente deberá contactarse vía telefónica o por e-mail con el personal de la sucursal donde realizó la compra indicando; número de factura, fecha, vendedor, modelo, serie, y proporcionar la descripción detallada de la aparente falla.
• Documentación que se debe de entregar:
  • Formato de Excel Copeland
  • PDF de factura de compra del compresor
  • PDF de factura de pago de revisión

• Formato Excel CRIOTEC
• PDF de factura de compra
• Evidencia de la falla (Fotografía y/o video debe ser una imagen del equipo completo viéndose desde el techo al piso, display de temperatura así como etiqueta donde se encuentra el número de serie)
• Ubicación y/o coordenadas (Google Maps)

• El material debe de ser devuelto a matriz para que se haga la revisión por parte de proveedor.
• Los materiales deben de ser enviados es su empaque original y con todos los componentes o accesorios.

• Formato Excel IMBERA
• PDF de factura de compra
• Ubicación y/o coordenadas (Google Maps)

• La garantía solo es en partes y no cubre mano de obra ni materiales consumibles (Gas refrigerante, etc.) por reparación.
• Esta garantía no cubre servicio de limpieza ni mantenimiento preventivo normal de la unidad, ni accesorios, materiales o equipos suministrados por JCI o terceros, aunque se requieran o utilicen en la instalación u operación de la unidad.
• La garantía no es válida cuando la unidad se instale u opere en condiciones distintas a las normales.
• La garantía no es válida cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso incluido en el equipo.
• La garantía no cubre daños causados por transportación.
• La garantía no incluye la reposición de piezas cuando éstas han sido dañadas a consecuencia de maniobras de carga, descarga y/o instalación de las unidades, de igual manera por prácticas inapropiadas de servicio.
• La cobertura de garantía no aplica cuando el equipo es operado en ambientes corrosivos, con suministro inadecuado de alimentación eléctrica, y/o flujos de agua o combustible fuera de los rangos especificados para la unidad.
• La cobertura de garantía no cubre daños por congelamiento en evaporadores de placas y/o de casco y tubo y de condensadores enfriados por agua.
• La garantía no cubre la reposición de partes dañadas, causado esto por mala selección y/o instalación del producto.
• La garantía no cubre fusibles, bandas, focos, switch de flujo, filtros y otros elementos cuyo desgaste normal debido a la operación del equipo resultare dañado.
• La garantía no cubre daños ocasionados por fenómenos meteorológicos y/o terremotos, inundaciones, etc.
• El alterar, remover, y/o falsificar los datos de la serie de la unidad de la placa de datos, invalidará la garantía.
• No se aceptan devoluciones a menos que el equipo sea dictaminado “Sin reparación” por personal calificado y/o autorizado.

• Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
• Cuando el producto y/o sus componentes hayan sido operados sin las protecciones eléctricas adecuadas, o hayan sido mal conectados.
• Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Soler y Palau, S. A. de C. V. (Este punto aplica en los equipos que se vendan sin motor y/o transmisión).
• Motores quemados. (La garantía del motor aplica directo al fabricante de motores).

• La garantía solo es en partes y no cubre mano de obra ni materiales consumibles (Gas refrigerante, etc.) por reparación.
• Esta garantía no cubre servicio de limpieza ni mantenimiento preventivo normal de la unidad, ni accesorios, materiales o equipos suministrados por JCI o terceros, aunque se requieran o utilicen en la instalación u operación de la unidad.
• La garantía no es válida cuando la unidad se instale u opere en condiciones distintas a las normales.
• La garantía no es válida cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso incluido en el equipo.
• La garantía no cubre daños causados por transportación.
• La garantía no incluye la reposición de piezas cuando éstas han sido dañadas a consecuencia de maniobras de carga, descarga y/o instalación de las unidades, de igual manera por prácticas inapropiadas de servicio.
• La cobertura de garantía no aplica cuando el equipo es operado en ambientes corrosivos, con suministro inadecuado de alimentación eléctrica, y/o flujos de agua o combustible fuera de los rangos especificados para la unidad.
• La cobertura de garantía no cubre daños por congelamiento en evaporadores de placas y/o de casco y tubo y de condensadores enfriados por agua.
• La garantía no cubre la reposición de partes dañadas, causado esto por mala selección y/o instalación del producto.
• La garantía no cubre fusibles, bandas, focos, switch de flujo, filtros y otros elementos cuyo desgaste normal debido a la operación del equipo resultare dañado.
• La garantía no cubre daños ocasionados por fenómenos meteorológicos y/o terremotos, inundaciones, etc.
• El alterar, remover, y/o falsificar los datos de la serie de la unidad de la placa de datos, invalidará la garantía.
• No se aceptan devoluciones a menos que el equipo sea dictaminado “Sin reparación” por personal calificado y/o autorizado.

• Accesorios y partes eléctricas incluyendo MOTORES, independientemente de si estos se hubieran vendido de manera individual o como parte de los equipos que comercializa la empresa.
• Lámparas, Cristales, Termómetros, MANIFOLDS, Controles, Capacitores, Relays, Contactores Y Empaques.
• Lubricantes, aceites y químicos (Coil, Foam Cleaner).